Aviso de Privacidad Clientes Viguard
AVISO SOBRE EL USO DE LA INFORMACION PERSONAL
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad dirigido al Titular de los datos personales (en adelante el “Titular”) que obran en posesión de Viguard, siendo éste el responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento. El uso abarca el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) y señala como su domicilio el ubicado en 4 C. Lerdo de Tejada , Tlajomulco de Zúñiga, Mexico.
Entendiendo como datos personales a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable y datos personales sensibles a aquellos datos que afecten a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, de acuerdo con lo establecido en la LFPDPPP.
1. Finalidades del tratamiento de datos personales
a) Finalidades primarias
Los datos personales que Viguard recaba en este rubro son necesarios para la prestación del servicio contratado, los cuales son: I) Realizar el proceso de contratación, II) instalación del sistema de monitoreo, III) Instalación de equipos de control de acceso IV) Manejo de equipos electrónicos, V) verificación al sitio en caso de un evento, VI) mantenimiento al equipo de monitoreo, VII) atención a clientes, VIII) servicios opcionales contratados y/o servicios adicionales otorgados para el servicio de monitoreo, IX) atención de requerimientos legales de autoridades competentes, X) gestión del proceso de facturación y cobranza, XI) gestión del proceso de cancelación y XII) envío de correos electrónicos con información referente al servicio.
Cuando usted se convierte en nuestro cliente, la información recabada formará parte de su expediente, en caso contrario la información será destruida.
b) Finalidades secundarias.
De manera adicional, la información se utilizará para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que permiten brindar una mejor atención las cuales son: I) Encuestas para brindar mejores servicios y/o productos, II) promociones especiales de productos y/o servicios de Viguard y III) solicitud de referidos.
En caso de que el titular no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, tiene dos opciones para manifestarlo:
1. Indicarlo al momento de la aceptación de la “Cotización”, seleccionando NO en la opción mencionada a continuación:
Finalidades secundarias Sí ____No____
a) En caso de que el titular no seleccione ninguna de las opciones anteriores, se considerará como aprobado su consentimiento.
2. Si usted cambia de opinión, para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, puede indicarlo en los siguientes 5 días hábiles posteriores a la firma de este aviso de privacidad enviando un correo con la notificación a Viguard@outlook.com.
3. Indicarlo en cualquier momento, para lo cual el titular deberá descargar de la página de Viguard (www.viguard.com.mx) el formato: “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales”, registrar la información solicitada, seleccionar la opción “Revocación” y enviarlo al correo electrónico: Viguard@outlook.com
La negativa del uso de los datos personales para las finalidades secundarias no será un motivo para que se nieguen los servicios y productos que el titular solicita o contrata con Viguard.
2. Información que se recaba
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Viguard utilizará datos personales de identificación y contacto, adicional de las siguientes categorías de datos personales sensibles como son: patrimoniales, financieros y datos de características personales (voz) en las interacciones con nuestro centro de contacto.
La organización no realiza la obtención de datos de categorías especiales (menores de edad, adultos mayores, personas con discapacidades o migrantes) para la contratación y prestación del servicio. Sin embargo, en caso de que se atienda una emergencia médica si el titular los llega a proporcionar, estos son eliminados una vez concluida la atención y seguimiento de la emergencia.
Los datos personales serán recopilados cuando solicite la compraventa, instalación del equipo y/o prestación del servicio mediante las siguientes fuentes:
a. Personalmente: Cuando el titular es atendido por algunos de nuestros representantes.
b. Vía telefónica: Cuando interactúa con el personal.
c. Página de internet: Cuando nos contacta mediante la página web (www.viguard.com.mx).
d. Correo electrónico: Cuando envía documentación soporte a fin de realizar algún trámite.
Nota: Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado debidamente y haber obtenido de forma previa el consentimiento de dichos terceros para que Viguard pueda dar tratamiento para los fines antes señalados.
3. Transferencia de datos personales
VIGUARD no transferirá los datos personales del titular sin su consentimiento previo y por escrito, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la LFPDPPP y sólo los remitirá a fin de cumplir con las obligaciones contractuales consistentes en la venta, instalación del equipo y/o prestación del servicio, así como la cobranza.
4. Medios para el ejercicio de los derechos ARCO y la Revocación del Consentimiento.
El titular de datos personales o su representante legal debidamente acreditado, deberá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, presentando la “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales” y su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o forma migratoria), en:
a. La oficina corporativa de ADT, ubicada en la 4 C. Lerdo de Tejada , Tlajomulco de Zúñiga, Mexico.
b. El correo electrónico, a la cuenta Viguard@outlook.com
El titular puede obtener dicha solicitud en la página www.viguard.com.mx o bien solicitarla vía correo electrónico a la dirección Viguard@outlook.com
La solicitud deberá contener la siguiente información:
a. Tipo de derecho a ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición o bien la Revocación del Consentimiento,
b. Información del titular de los datos personales: Nombre completo, correo electrónico, número de cliente (opcional), teléfono(s) y horario para contactarlo cuando sea necesario,
c. Los documentos que acrediten la identidad del titular o en su caso la representación legal, e
d. Información relacionada con el (los) derecho(s) a ejercer.
Para las finalidades principales que dieron origen y que son necesarias para la relación jurídica, se entenderá que, en caso de solicitar el ejercicio de sus derechos de oposición y/o cancelación, así como la Revocación del Consentimiento, el Titular acepta la imposibilidad para que Viguard cumpla con la venta, instalación del equipo y/o prestación del servicio, por lo que dicha oposición y/o cancelación así como la Revocación del Consentimiento se considerarán como causa de terminación anticipada de la relación contractual sin responsabilidad para Viguard, ni obligación para obtener una declaración judicial.
El plazo máximo para que Viguard dé respuesta a la solicitud de ejercicio de derechos ARCO será de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción completa y correcta de la solicitud.
5. Limitación de uso o divulgación de la información
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la PROFECO, ingresando al portal http://repep.profeco.gob.mx. En caso de que usted ya pertenezca o durante la prestación del servicio realice este registro le solicitamos nos lo pueda notificar al correo Viguard@outlook.com
O bien usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Protección de Datos Personales de Viguard al correo electrónico Viguard@outlook.com En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Protección de Datos Personales de Viguard lo registrará en el listado de exclusión propio con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
6. Uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología
Viguard informa que en su página de Internet se utilizan cookies, web beacons a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento como usuario de Internet del titular. Estas cookies no recogen ninguna información que permita identificar al usuario y se utilizan únicamente con el fin de ayudarnos a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y entender los intereses de nuestros usuarios.
Puede deshabilitar o bloquear cookies en su navegador personal en cualquier momento. Para mayor información sobre cookies, incluyendo la diferencia entre cookies de sesión y cookies persistentes, visite www.allaboutcookies.org
7. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos legales; de las propias necesidades por los productos o servicios que ofrece Viguard; de las prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio, o por otras causas. Por lo anterior, cuando el Aviso de Privacidad sufra alguna modificación, Viguard informará al titular por alguno de los siguientes medios:
a. En el portal de Internet de Viguard (www.viguard.com.mx),
b. Al correo electrónico proporcionado por el titular de los datos personales, o
c. En el Centro de Atención a Clientes.